الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر القنوات التالية:
الهاتف: +92 328 4790489
البريد الإلكتروني: info@divinedelica.com
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات داخل باكستان. يمكنك الدفع بسهولة عند استلام طلبك على عنوانك.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يُمكنك تتبُّع طلبك. في حال واجهتَ أي تأخير أو أردتَ التحقق من حالة طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@divinedelica.com . سنُزوّدك برقم التتبُّع وسنُبقيك على اطلاع دائم بسير طلبك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، لدينا سياسة إرجاع واستبدال. لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@divinedelica.com مع التفاصيل التالية:
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- رقم الطلب
- إثبات الشراء
- سبب الإرجاع/الاستبدال
بمجرد استلام طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تعليمات الإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك إرشادات الشحن، خلال 2-3 أيام عمل.
ما هو الوقت المتوقع لتسليم طلبي؟
مدة التسليم المتوقعة من ٦ إلى ٧ أيام عمل. بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن جميع التفاصيل.